Интереснейший кейс о человеке, который смог улучшить клиентский сервис и усилить контроль над персоналом с помощью голосовых рассылок.
Читать далее Отслеживаем работу сотрудников с помощью голосовых рассылок
Метка: IVR
Распознавание голоса
Сегодня на повестке дня у нас замечательная новость для наших любимых клиентов! На нашем сервисе стала доступна новая услуга – распознавание голоса!
По своей сути, эта услуга является аналогом IVR меню. С её помощью Вы сможете получить обратную связь от Ваших клиентов. Но теперь, для того, чтобы клиент ответил на ваше сообщение, ему не обязательно нажимать клавиши на своём телефоне. Ему лишь стоит произнести свой ответ вслух!
Аудиозаписи разговоров клиентов и менеджера
Теперь мы записываем все наши автоматические звонки, в которых клиент выбрал соединение с менеджером.
Мы делаем это абсолютно бесплатно для Вас и храним аудиозаписи в течении 7 дней!
Для отправки комментария необходимо войти на сайт.